PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO?
Puedes realizar tu pedido seleccionando la talla y el color del producto que desees y haciendo clic en “Añadir al carrito”. Luego, dirígete al carrito y sigue los pasos de pago.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Sí, puedes solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 2 horas tras confirmar tu compra. Contáctanos lo antes posible a nuestro correo de atención.
¿PUEDO HACER UN PEDIDO SIN CREAR UNA CUENTA?
Sí, puedes realizar compras como invitado, aunque recomendamos crear una cuenta para llevar mejor seguimiento y recibir beneficios exclusivos.
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.
¿PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Sí, una vez preparado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo en todo momento.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, y pagos a través de pasarelas seguras como Stripe.
¿ES SEGURO COMPRAR EN VUESTRA WEB?
Sí, utilizamos encriptación SSL y plataformas de pago totalmente seguras para proteger tus datos.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA?
Solo debes contactarnos y solicitar el cambio. Te guiaremos en el proceso y te informaremos sobre la disponibilidad de la talla que necesitas.
¿LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORREN POR MI CUENTA?
No en principio. Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, cubrimos el coste. En devoluciones por talla o preferencia del cliente, el coste puede variar.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON MOVEON DIRECTAMENTE?
Puedes comunicarte por email o mensaje directo mediante WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 5 horas.
